Política de Privacidade e LGPD

1. Dados tratados

Podemos tratar nome, e-mail, telefone, dados de cadastro e cobrança, registros de acesso, saldo e consumo de créditos, pagamentos, mensagens de suporte e imagens enviadas ou geradas na plataforma.

2. Finalidades

Os dados são usados para criar e proteger a conta, entregar as ferramentas contratadas, armazenar a Biblioteca, processar pagamentos, controlar créditos, prestar suporte, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar o serviço.

3. Bases legais

O tratamento pode ocorrer para executar o contrato, cumprir obrigações legais, exercer direitos, prevenir fraude, atender interesses legítimos compatíveis com a relação ou mediante consentimento quando ele for necessário.

4. Imagens e criações

Imagens e resultados ficam vinculados à conta para executar o processamento solicitado e disponibilizar a Biblioteca. A Doraya não vende as fotos nem os dados pessoais dos clientes.

5. Compartilhamento

Dados estritamente necessários podem ser compartilhados com fornecedores de hospedagem, autenticação, inteligência artificial, comunicação, análise operacional e pagamentos. Esses fornecedores atuam para viabilizar o serviço e possuem suas próprias obrigações de segurança.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores tecnológicos podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços reconhecidos e medidas compatíveis com a proteção exigida pela legislação aplicável.

7. Segurança

Adotamos autenticação, separação de dados por conta, acesso administrativo restrito e outros controles técnicos e organizacionais. Nenhum serviço digital elimina totalmente os riscos, mas trabalhamos para reduzi-los.

8. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, proteger a operação e cumprir obrigações legais. Após uma solicitação válida de exclusão, informações podem ser eliminadas ou anonimizadas, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

9. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão quando aplicável, portabilidade nos limites regulamentares, informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas conforme a legislação.

10. Cookies e registros

A Doraya pode usar cookies e armazenamento local necessários ao login, segurança, preferências e funcionamento. Registros técnicos ajudam a prevenir abuso e diagnosticar falhas.

11. Contato de privacidade

Solicitações podem ser enviadas para suporte@doraya.com.br ou pela página de contato. Poderemos confirmar a identidade do solicitante para proteger os dados.